LIVRAREA

Dupa lansarea comenziilor online înregistrate în magazinul nostru, acestea sunt înregistrate cu un număr unic de comandă. Folosind acest număr se pot identifica comenzile dumneavoastră.
În momentul lansării comenzilor, se generează și se trimite un email menționând inregistrarea comenzii automat pe adresa de email specificată de dumneavoastră la crearea contului de utilizator. În momentul trimiterii comezii, se va trimite un nou email specificând acest lucru.

Zone de livrare     

Livrăm exclusiv pe teritoriul României. 

Metode de livrare 

      a) Livrare prin curier:         
                 Colaborăm cu firmele de curierat Sameday și Cargus.

b) Ridicare de la magazin:
          Puteți opta pentru ridicarea comenzii direct de la magazinul nostru fizic. 

Costuri de livrare 

Taxele de livrare variază în funcție de greutatea produselor și de curierul ales: 

         a) Cargus: 
                   • Colet cu greutatea  0-14 kg livrat la adresa indicată de destinatar, cu plata ramburs - 25 lei.    
                   • Colet cu greutatea  0-14 kg livrat la adresa indicată de destinatar, cu plata cu cardul - 23 lei.
                   • Colet cu greutatea  14,01-30 kg livrat la adresa indicata de destinatar, cu plata ramburs - 31 lei.
                   • Colet cu greutatea  14,01-30 kg livrat la adresa indicata de destinatar, cu plata cu cardul - 29 lei.
                   • Colet cu greutatea  30,01+ kg livrat la adresa indicata de destinatar, cu plata ramburs - 55 lei.
                   • Colet cu greutatea  30,01+ kg livrat la adresa indicata de destinatar, cu plata cu cardul - 53 lei.     

          b) Sameday: 
                    • Colet/plic cu greutatea   0-1 kg livrat destinatarului in easybox 19 lei    
                    • Colet/plic cu greutatea   0-1 kg livrat destinatarului la domiciliu sau la o alta adresa indicata de acesta  22 lei      

           ATENTIE: Pentru fiecare kg suplimentar se plateste in plus 2 lei

Modalități de plată 

           a) Plata online     

           b) Plata la livrare (ramburs) 

Timp de livrare 

Comenzile vor fi onorate in 1-3 zile lucratoare   
Dacă timpul de livrare va depăși acest termen, vă vom contacta pentru a stabili un nou termen de livrare.   

RETURUL

Termen de retur:   

Clienții persoane fizice beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice de la data emiterii facturii pentru a returna produsele achiziționate prin intermediul site-ului nostru. Acest drept se aplică clienților persoane fizice, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014). 

Procesul de retur:

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
    1. Conectați-vă la contul dumneavoastră pe site-ul nostru.    

    2. Accesați Contul de utilizator ”Contul meu”    

    3. Accesați secțiunea "Istoric comenzi" din meniul contului de utilizator    

    4. Identificați comanda conținând produsul pe care doriți să-l returnați.     

    5. Faceți click pe "Vezi detalii comandă".     

    6. Apăsați butonul "Completează formularul de retur".     

    7. Completați toate câmpurile necesare din formularul afișat.     

    8. Verificați informațiile introduse și apăsați "Trimite".     

    9. Veți primi o confirmare pe ecran ”Comanda de retur a fost înregistrată”, după care veți fi redirecționat pe pagina Retururi a contului dvs de utilizator. Aici veți putea urmări statusul returului dvs.

Condiții de retur:

Este important ca produsul returnat să fie în aceeași stare în care l-ați primit. Aceasta înseamnă că trebuie să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele incluse, cu etichetele intacte și fără urme de utilizare. 

Costul returului:

Cheltuielile de returnare sunt în sarcina dumneavoastră. După ce primim și verificăm produsul returnat, vom procesa rambursarea în termen de maximum 14 zile calendaristice. 
Această politică se aplică produselor achiziționate prin intermediul site-ului nostru, folosind tehnicile de comunicare la distanță, așa cum sunt definite în OUG 34/2014. 

ANULAREA

Pentru a anula o comandă, vă rugăm sa ne contactați prin intermediul formularului de contact disponibil la secțiunea Contact a site-ului nostru, la adresa de email ginsorautoparts@gmail.com sau la numărul de telefon 0771 637 812.